Dokumentationen

Kaum ein Bereich wird so stiefmütterlich behandelt wie die technische Dokumentation von Produkten. Dabei entscheidet gerade sie über Zufriedenheit oder Unzufriedenheit des Kunden. Ist eine erfolgreiche Nutzung des Produktes dank einer klaren, nachvollziehbaren Bedienungsanleitung möglich, so wird sich Ihr Kunde auch in Zukunft wieder für Ihr Produkt entscheiden und es weiterempfehlen.

Im Gegenzug führt eine unverständliche oder nicht strukturierte Anleitung schnell zu Frustrationen, die sich nicht selten deutlich äußern...

Klärende Telefonate kosten Geld und Nerven - auf beiden Seiten. Was liegt also näher, als diese Art von Gesprächen möglichst zu vermeiden?

Und was ist mit den nationalen und internationalen Anforderungen an die technische Dokumentation, die es einzuhalten gilt? Verfügt Ihr Unternehmen über entsprechend geschulte Mitarbeiter, die Sie hierfür einsetzen können?

Cross LM Publishing kann Ihnen diese Aufgaben abnehmen. Wir bereiten Ihre technischen Unterlagen auf mit den Zielen:

  • Verringerung der Bedienungsfehler
  • Einsparungen bei Hotline-Kosten
  • Reduzierung des Schulungsaufwandes
  • Freigabe von Personalressourcen
  • Normenkonformität
  • Minderung des Produkthaftungsrisikos

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